ČASTO KLADENÉ DOTAZY
- Když mi zboží nebude vyhovovat mohu jej vyměnit nebo vrátit?
Určitě ano. Na výměnu nebo vrácení zboží v původním stavu máte 14 dní od převzetí balíčku. Více informací naleznete zde: https://www.neywer.cz/vymena-a-vraceni-zbozi/ - Máte zpětný kód pro vrácení zboží přes Zásilkovnu?
Zpětné kódy pro vrácení zboží bohužel neposkytujeme (pouze výjimečně u některých AKCÍ, kde je takto uvedeno). Vrácení zboží je na náklady zákazníka, zboží ale můžete poslat zpět na naši adresu jakýmkoliv dopravcem, který Vám vyhovuje. - Online platba objednávky se nezdařila, co teď?
Rádi Vám pošleme podklady k platbě klasickým převodem na účet nebo změníme způsob platby na dobírku. Kontaktujte nás prosím na email, ze kterého Vám přišlo potvrzení objednávky. - Standardně nabízené kalhoty na eshopu NEYWER jsou mi krátké, mohu si nechat ušít prodloužené?
Ano. Jelikož vše vyrábíme v ČR, za příplatek +350 Kč/ks nabízíme také možnost ušití kalhot prodloužených.
POZOR: Berte prosím na vědomí, že takové zboží upravené na přání zákazníka nelze následně vyměnit ani vrátit!
Objednání je možné pouze přes email (dle pokynů, které Vám v případě zájmu zašleme).
Na atypické výrobky se také nevztahují slevové akce, které probíhají na eshopu.
Platba je možná pouze předem na účet.
Dodání je většinou realizováno do 14 dní od uhrazení (dle ceníku viz doprava a platba).
(Zákazníkům proto doporučujeme koupit si standardní kalhoty na e-shopu, vyzkoušet velikost a změřit o kolik cm je potřeba kalhoty prodloužit, následně je vrátit a závazně objednat kalhoty prodloužené.)
V případě zájmu nás kontaktujte na email: eshop@neywer.cz - Máte kamennou prodejnu, kde je možné si zboží vyzkoušet?
Vlastní kamennou prodejnu bohužel nemáme.
Máme však po ČR několik partnerských prodejen, kde část našeho sortimentu dodáváme. (Pro více informací, nám napište email na eshop@neywer.cz nebo využijte kontaktního formuláře níže a uveďte prosím požadovanou lokalitu.) - Jak vybrat správnou velikost?
Naše velikosti jsou obecně spíše větší. V popisu každého produktu naleznete orientační velikostní tabulku, která Vám pomůže se zvolením správné velikosti. Dále u produktů naleznete také jeho rozměry jako např. délka konkrétních kalhot. Pokud si stále nejste jisti s výběrem, kontaktujte nás, rádi Vám pomůžeme. - Mám u zateplených kalhot volit větší velikost, než u kalhot nezateplených?
Ne. Naše zateplené kalhoty (jemně i silně) jsou navrženy tak, aby seděly ve stejné velikosti jako kalhoty nezateplené (z Elastického šusťáku). Materiál Thermo Stretch, ze kterého jsou zateplené kalhoty vyrobeny, je ještě pružnější než Elastický šusťák a nošením může navíc také ještě mírně povolit. Doporučujeme tedy zvolit velikost dle naší standardní velikostní tabulky u produktu, popř. stejnou velikost, jakou máte u nezateplené varianty. - Jak mohu získat slevu na nákup?
Množstevní ani jiné individuální slevy na objednávky neposkytujeme. Míváme však několikrát ročně slevové akce, které většinou platí rovnou na celý eshop!
O slevách, novinkách a jiných akcích informujeme vždy e-mailem, na našem Instagramu a Facebooku. Doporučujeme tedy se přihlásit k odběru newsletteru přímo zde na našem eshopu a sledovat nás na sociálních sítích. - Jak se o oblečení NEYWER starat, aby vydrželo co nejdéle jako nové?
Na vnitřním štítku všitém u všech produktů jsou uvedeny prací symboly pro konkrétní produkt, které je potřeba dodržovat.
Naše produkty se většinou mohou prát v pračce při teplotě 40°C. Není vhodné je prát v ruce (uvedeno také na etiketě každého produktu) nebo sušit v sušičce prádla!
Jako vhodnou alternativu můžeme doporučit praní v pračce při 30°C na jemný prací program a nechat produkt volně uschnout.
Na sportovní oblečení také důrazně nedoporučujeme používat aviváž, která mění jeho vlastnosti, rychleji se opotřebovává a působí negativně na potisky a loga.
Použité materiály ze zemí EU a kvalitní zpracování produktů v ČR zajišťuje jejich dlouhou životnost.
U materiálu Thermo stretch je třeba brát ohled na menší rezistenci vůči oděru při kontaktu s tvrdým nebo ostrým povrchem. Doporučujeme tedy zamezit kontaktu kalhot ZK, UK, ..., a mikin ZB s těmito povrchy. (Uvedeno v popisu i na etiketě.)
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.